Ofte stilte spørsmål

Stream Sky tar imot sendingen din fra mobilen, en BELABOX-sekk eller OBS, holder den stabil selv når nettet svikter, og sender den videre til Twitch, YouTube og Kick. Vi kombinerer flere nett til én robust strøm (bonding), så sendingen holder seg gående der én enkelt forbindelse ville falt ut.

Serverne står i vårt eget datasenter i Norge, med kort vei fra norske mobilnett. Du får norsk support, norske vilkår og faktura fra et norsk selskap.

• Gratis: prøv bonding-linja uten å betale, innenfor en grense for tid og bitrate. Én per kunde, og e-postadressen må være bekreftet.
• Start: din egen stabile linje med SRT og SRTLA (bonding), RTMP-inntak, helsetall i sanntid og fjernstyring fra mobilen.
• Pro: alt i Start, pluss restream til to kanaler, «Straks tilbake»-skjerm og din egen pausevideo.
• Studio: alt i Pro, restream til fire kanaler (åtte med tillegget «Utvidet restream»), og en Cloud OBS-boks — ditt eget OBS som kjører hos oss, også når PC-en din er av.

Prisene står under «Pris» på forsiden, inkludert merverdiavgift. Årlig betaling gir to måneder gratis.

Se pakkene og prisene

Nei. Du bytter pakke når du vil og betaler bare forskjellen. Du sier opp selv under «Abonnement og fakturaer» på Min side, og oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden du har betalt for.

Linja er klar innen sekunder etter at betalingen er registrert, og lenkene dine står på Min side med en gang. En Cloud OBS-boks er satt opp etter rundt ett minutt.

En Android-telefon med Stream Sky-appen er nok. Du kan også bruke en annen IRL-app, en BELABOX, eller OBS på PC-en — alt som kan sende SRT, SRTLA eller RTMP.

Med appen går du live rett fra telefonkameraet til linja di hos oss. Den sender over Wi-Fi og mobilnett samtidig, viser chatten fra Twitch, Kick og YouTube på skjermen, og har fjernstyringen innebygd: restream av og på, «Refresh» og scenebytte i OBS-boksen.

Appen er på norsk eller engelsk, etter språket på telefonen.

Trykk «Logg inn» i appen. Telefonens nettleser åpner streamsky.no, der du logger inn med Discord eller e-post — samme konto som på Min side. Trykk «Koble til appen», så er du tilbake i appen og linjene dine er hentet. Du trenger ikke kopiere noen lenker eller nøkler.

Appen får sin egen nøkkel som bare gir tilgang til linjene dine, fjernstyringen og chatten — ikke til betaling, abonnement eller kontoinnstillinger.

Velg linja du vil sende på, og trykk «GÅ LIVE». Appen kobler til, viser LIVE og hvor mye den sender. Trykk «STOPP» når du er ferdig.

Har du Pro eller Studio med restream, går sendingen videre til kanalene dine som vanlig.

Bonding betyr at appen sender over Wi-Fi og mobilnettet samtidig (SRTLA). Hvert nett bærer en del av sendingen, og faller det ene, fortsetter sendingen på det andre uten at seerne merker det. Når nettet kommer tilbake, tas det i bruk igjen av seg selv.

For å få til dette holder appen mobildata oppe mens du sender, også når du er koblet til Wi-Fi. Det kan bruke av datakvoten din. Vil du bare bruke ett nett, slår du av bonding i appens innstillinger.

Appen viser «Mistet nettet — kobler til igjen …» og prøver på nytt av seg selv. Så snart ett nett er tilbake, er du live igjen uten å trykke noe. Kameraet går hele tiden.

Med Pro og Studio viser kanalene dine «Straks tilbake»-skjermen imens, så seerne blir værende i stedet for at sendingen dør ut.

SRT og SRTLA sender over UDP. Noen nett — typisk kontor-, skole-, hotell- og gjestenett — slipper ikke UDP ut, og da kommer sendingen aldri fram. Velg da RTMP i appen. RTMP går over en vanlig forbindelse som slipper gjennom nesten overalt.

RTMP bruker bare ett nett om gangen, så du får ikke bonding. Bytt tilbake til SRTLA når du er på mobilnett eller et nett som slipper UDP gjennom — det tåler dårlig dekning mye bedre.

Ja, på telefoner som har både front- og bakkamera. Du velger mellom to oppsett:

• Side ved side: de to bildene ved siden av hverandre, like store. Sender du stående, ligger de over hverandre i stedet.
• Bilde-i-bilde: det ene kameraet fyller skjermen, og det andre ligger som et mindre bilde nede i høyre hjørne.

Du bestemmer selv hvilket kamera som er hovedbildet — bakkameraet med deg selv i hjørnet, eller selfie-kameraet med omgivelsene i hjørnet — og kan bytte mens du er live.

Bildene settes sammen på telefonen, og det er det ferdige bildet som sendes til linja di. Ikke alle telefoner klarer to kameraer samtidig. Appen prøver, og går det ikke, bytter den selv tilbake til ett kamera og sier fra.

Appen sender i 1080p, 720p eller 540p. 1080p gir skarpest bilde når nettet er godt. På mobilnett med varierende dekning er 720p ofte det beste valget, og 540p holder sendingen i gang der dekningen er svak.

Ja. Chatten fra Twitch, Kick og YouTube vises på skjermen mens du sender, samlet på ett sted. Du kan rulle tilbake hvis du gikk glipp av noe, og trykke på pila ned for å hoppe til de nyeste meldingene. Hold inne på chatten i 3 sekunder for å flytte den dit du vil ha den.

Har du koblet Twitch-kontoen din under Plattformer på Min side og gjort Stream Sky-boten til moderator i kanalen (skriv /mod streamskyno i chatten), kan du også skrive i chatten fra appen og trykke på et navn for å svare, slette meldingen, gi timeout eller utestenge. Koblingen viser oss at kanalen er din: boten skriver aldri i en kanal eieren ikke har koblet til. Det gjelder Twitch-chatten. Kick og YouTube vises, men boten kan ikke skrive der.

Under roboten i appen styrer du chatboten: hvilke kanaler den følger, chat-kommandoene, hvem som kan bruke dem og om boten svarer i chatten.

Du slår restream av og på, trykker «Refresh» når bildet har frosset (senderen kobles til på nytt), og bytter scene i OBS-boksen. Appen viser også hva som kommer inn hos oss, status for hvert nett og bitraten. GÅ LIVE, STOPP og restream av/på må alltid bekreftes, så du ikke starter eller stopper sendingen ved et uhell — også STOPP i varselet. Den runde knappen over GÅ LIVE bytter mellom bak- og selfiekameraet, eller hvilket kamera som er hovedbildet når du bruker to.

Med SRT senker appen bitraten av seg selv når nettet ikke henger med, så sendingen holder seg på lufta med litt mykere bilde i stedet for å fryse. Når nettet blir bedre, går bitraten gradvis opp igjen. Du ser bitraten øverst på skjermen; den blir oransje når appen har tatt den ned.

Nei. Sendingen fortsetter når du går ut av appen, åpner en annen app eller slår av skjermen. Så lenge du er live, viser telefonen et varsel med en STOPP-knapp, og trykker du på varselet, kommer du tilbake til appen. Lukker du appen helt (sveiper den bort fra nylige apper), stopper sendingen.

Ja. Velg «Stående 9:16» under Innstillinger → Bildeformat i appen, og hold telefonen rett opp. «Liggende 16:9» er standard, og det er det Twitch, Kick, YouTube og OBS-boksen er laget for. Stående passer når seerne dine først og fremst ser på mobil.

Mens du er live, låses skjermen i retningen du startet i, så bildet seerne får ikke snur seg om du vipper telefonen.

Gå til Min side → Enhetene dine → Stream Sky-appen, og trykk «Fjern» ved telefonen. Nøkkelen slutter å virke med en gang. Trykker du «Logg ut» på Min side, logges alle enheter ut — også alle telefoner med appen.

Foreløpig finnes Stream Sky-appen bare for Android. På iPhone kan du bruke en IRL-app som sender SRTLA, SRT eller RTMP — se neste avsnitt.

På Min side, under strømmen din, i fanen «Tilkobling». Der står SRTLA-lenken (bonding), SRT publish, RTMP-server og RTMP-nøkkel, og SRT play-lenkene du bruker for å se sendingen selv.

Alt som kan sende SRTLA, SRT eller RTMP. BELABOX og IRL-apper med bonding, for eksempel Moblin (iPhone) og IRL Pro (Android), bruker SRTLA-lenken — den tåler ustabilt mobilnett best. Apper som bare kan RTMP, for eksempel PRISM Live, bruker RTMP-server og RTMP-nøkkel.

I OBS: Innstillinger → Stream → Tjeneste: Egendefinert. Lim inn SRT publish-lenken i Server-feltet, og la Streamnøkkel stå tom.

Kan ikke utstyret ditt SRT, bruker du RTMP: lim RTMP-serveren i Server-feltet og RTMP-nøkkelen i Streamnøkkel-feltet. SRT gir lavere forsinkelse og tåler dårlig nett bedre.

• Video: H.264 i 1920×1080, eller 1280×720 på mobilnett. H.265 går fint fra BELABOX — vi gjør det om for deg.
• Bildetakt: 30 eller 60 bilder i sekundet, fast bildetakt.
• Nøkkelbilde hvert 2. sekund.
• Bitrate: rundt 6000 kbit/s for 1080p30, 8000 for 1080p60.
• Lyd: AAC, 48 kHz.

Sender koderen noe plattformene ikke tar imot, retter vi det automatisk og sier fra på Min side hva du bør endre.

Ja. Koble maskinen til med Stream Sky-agenten, så kan du starte og stoppe sendingen fra mobilen og bruke automatisk scenebytte, uansett hvor maskinen står. Det er inkludert i linja.

Slik kobler du til din egen maskin

Trykker du «Bytt nøkler» på Min side, slutter de gamle lenkene å virke med en gang. Lim de nye lenkene inn i OBS, BELABOX eller appen din før du går live igjen. Stream Sky-appen henter lenkene selv fra kontoen din.

Restream følger med Pro og Studio. Koble til YouTube- eller Twitch-kontoen din under «📺 Plattformer» på strømmen din. Har du en ledig restream-kanal, henter vi strømnøkkelen fra plattformen og legger kanalen inn for deg — du trenger ikke lime inn noe.

På YouTube må direktesending være slått på for kanalen i YouTube Studio. Første gang kan det ta opptil 24 timer før YouTube åpner for det.

Kick har ingen offentlig måte å hente strømnøkkelen på, så den limer du inn selv under «📡 Restream». Kobler du til Kick under «📺 Plattformer», setter du i tillegg tittel og kategori der og ser seertallet. Kick-chatten kobler du til under «💬 Chat».

To med Pro og fire med Studio. Med tillegget «Utvidet restream» på Studio kan du sende til åtte. I tillegg til Twitch, YouTube og Kick kan du sende til Facebook eller din egen SRT- eller RTMP-adresse.

Ja. Når kanalene er koblet til under «📺 Plattformer», skriver du tittel og kategori én gang og trykker «Oppdater på alle». Mens du er live, ser du seertallet fra alle plattformene samlet.

Med automatisk scenebytte bytter OBS selv til scenen «Lav bitrate» når bitraten faller under 500 kbit/s (standard), når mange pakker går tapt, eller når forsinkelsen blir for stor. Ryker signalet helt (under 200 kbit/s), går den til «Straks tilbake». Når nettet er godt igjen, går den tilbake til «Live». Grensene endrer du selv under «🎬 Scener» på Min side.

Automatisk scenebytte krever OBS — enten OBS-boksen fra oss eller OBS på din egen maskin med Stream Sky-agenten.

Som regel fordi pausescenen i OBS ikke finnes med det navnet scenebyttet bruker, eller fordi den er tom. Da ser seerne det siste bildet som står fast, eller svart. Min side sier fra med en advarsel på strømmen din når dette er tilfelle, og foreslår en av dine egne scener som ser ut som en pause.

Last opp din egen «Straks tilbake»-video under OBS-boksen, eller legg inn et bilde i pausescenen, så får seerne noe å se på mens du kobler til igjen.

Et eget skrivebord med OBS som kjører hos oss, og som du styrer i nettleseren. Den tar imot sendingen fra linja di, og sender videre til kanalene dine — også når din egen PC er av. Hver kunde har sin egen boks i eget nett.

Ja. En ny boks får lerret i 1920×1080 og tre scener: «Live» med linja di i fullskjerm, «Lav bitrate» med linja og et lite banner om svak forbindelse, og «Straks tilbake» med en pausevideo. Automatisk scenebytte er slått på med de samme scenene.

Alt kan endres fritt — det er ditt oppsett. Har du allerede scener med innhold, lar boksen dem være i fred.

Står boksen i ro i 2 timer — ingen sending, intet opptak og ingen på skrivebordet — settes den på pause. Oppsettet, scenene og innstillingene dine blir liggende som de er.

Trykk «Start boksen» under Enhetene dine, eller skriv «!start» i chatten. Da starter boksen, OBS går live av seg selv og restream slås på. Det tar rundt ett minutt.

Bare når du har bedt om hjelp. Da kan vi åpne en support-visning av den samme skjermen du ser, i høyst 15 minutter om gangen. Hver åpning logges.

Les mer om fjernhjelp i personvernerklæringen

Slå på chat-kommandoene under «💬 Chat» på strømmen din. Du og moderatorene dine kan da styre sendingen fra chatten på Twitch, Kick og YouTube:

• !start — starter sendingen og restream. Står OBS-boksen på pause, startes den først.
• !stopp / !stop — stopper sendingen og restream.
• !brb / !live — bytter til pausescenen eller tilbake til hovedscenen.
• !scene <navn> — bytter til en scene. Starten av navnet holder, for eksempel «!s pau».
• !fix / !refresh — kobler senderen til på nytt. Løser frosset bilde.
• !screenshot — legger et bilde av sendingen i Discord-kanalen din.
• !status — boten svarer med signal inn, bitrate, scene og restream.
• !bitrate — boten svarer med bitrate, ping og tap, og hvordan trafikken fordeler seg på mobilnettene.
• !lang en / !lang no — bytter språket boten skriver på.

«!scene» og «!brb» krever OBS. «!status» og «!bitrate» krever at «Svar i chatten» er slått på. Du velger selv hvem som kan bruke kommandoene, kan gi enkeltbrukere tilgang uten at de er moderatorer, og kan slå av kommandoer du ikke vil bruke.

Ja. Under «💬 Chat» får du en lenke til chatten fra alle kanalene samlet, som du legger inn som nettleserkilde i OBS.

Trykk «Koble til Discord» og velg server og kanal. Da kan vi legge skjermbilder av sendingen i Discord-kanalen din. Skjermbildene krever en Cloud OBS-boks, og det kan tas ett bilde hvert 15. sekund. Sendingsrapporter og varsler under sendingen går aldri til den kanalen: vil du ha dem i Discord, kobler du en egen kanal til dem under «📊 Sendinger».

På Twitch kan seerne bruke kanalpoeng på et skjermbilde. Blir bildet ikke tatt, får seeren poengene tilbake.

Etter hver sending lager vi en rapport med bitrate, ping og jitter, pakketap, brudd og hvilke mobilnett senderen brukte. Du finner den under «📊 Sendinger», og i en egen Discord-kanal hvis du har koblet det til. Vi tar vare på de siste 30 sendingene per linje.

Ja, både på streamsky.no og i appen. Discord-kontoen må ha en bekreftet e-postadresse. Logger du inn fra en enhet vi ikke kjenner, ber vi i tillegg om en engangskode som vi sender på e-post.

Passord lagres aldri i klartekst. Innlogging kan kreve en engangskode på e-post, og du får varsel når noen logger inn fra en ny enhet. Trykker du «Logg ut» på Min side, logges alle enheter ut samtidig — nettlesere og appen.

Med kort. Kortopplysningene sendes kryptert rett til Stripe, og vi ser aldri kortnummeret ditt. Prisene er inkludert 25 % merverdiavgift, og har du en rabattkode, legger du den inn når du bestiller.

Du sier opp selv under «Abonnement og fakturaer» på Min side. Du beholder tjenesten ut perioden du har betalt for, og den fornyes ikke etter det.

Er du forbruker, har du 14 dagers angrerett — også om du har begynt å bruke tjenesten. Du betaler da bare for dagene tjenesten var tilgjengelig, og får resten tilbake.

Vilkårene Angrerett og angreskjema

Alt lagres i vårt eget datasenter i Norge. Unntakene er betalingen, som går gjennom Stripe, og det du selv sender til Twitch, YouTube, Kick og Discord. Sendingene dine passerer gjennom serverne våre i sanntid og lagres ikke — bare klipp og opptak du selv ber om (Pro og Studio), og dem sletter du selv.

Personvernerklæringen

• At linja er aktiv på Min side, og at abonnementet ikke har utløpt.
• At du bruker de nyeste lenkene. Har du byttet nøkler, virker ikke de gamle.
• At nettet slipper gjennom. Er du på et kontor-, skole- eller gjestenett, bruk mobildata eller RTMP.
• Driftsstatus, i tilfelle feilen er hos oss.

Driftsstatus

Se på sendingsrapporten under «📊 Sendinger»: den viser bitrate, ping, tap og hvilke nett som bar sendingen. Senk kvaliteten (720p eller 540p), la bonding stå på så flere nett deler lasten, og sett nøkkelbildet til hvert 2. sekund i koderen.

Er bildet frosset, skriv «!fix» i chatten eller trykk «Refresh» i appen eller fjernstyringen. Ser seerne svart når signalet ryker, er pausescenen tom — se etter advarselen på Min side, og last opp en «Straks tilbake»-video.

Sjekk at mikrofonen eller lydinngangen er slått på i koderen, og at appen har fått tilgang til mikrofonen. Twitch og YouTube krever et lydspor, så uten lyd legger vi på stillhet. Er lyden AC-3 (Dolby), hører seerne stillhet — sett lydformatet til AAC, 48 kHz.

Appen prøver på nytt av seg selv så lenge du ikke trykker «STOPP». Står den lenge, har telefonen sannsynligvis ikke kontakt med oss på noe nett. Sjekk at mobildata er på, gå ut av tunnelen eller heisen, eller bytt til RTMP hvis du er på et nett som stopper UDP.

Opprett en supportsak, så får du saksnummer med en gang og svar på e-post.

Åpne supportsak Kontaktskjema